1. Maklumat yang Kami Kumpul
play4ace mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna bagi memastikan perkhidmatan dapat berfungsi dengan baik, selamat dan berkesan. Pengumpulan maklumat ini hanya dilakukan apabila diperlukan dan dengan cara yang bertanggungjawab.
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama pengguna, alamat e-mel, kata laluan yang disulitkan, tarikh lahir dan nombor telefon. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, membolehkan log masuk yang selamat dan memastikan anda memenuhi syarat umur minimum untuk menggunakan platform.
Maklumat Pembayaran dalam MYR
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia, kami mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan seperti nama bank, nombor akaun yang disulitkan atau maklumat dompet digital. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung — semua transaksi diproses melalui pembekal pembayaran yang diluluskan dan mematuhi piawaian keselamatan industri.
Maklumat Peranti & Data Penggunaan
- Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
- Alamat IP dan lokasi umum (negeri atau bandar, bukan koordinat tepat)
- Halaman yang dilawati, tempoh sesi dan tindakan yang dilakukan dalam platform
- Log teknikal yang membantu kami mengesan dan menyelesaikan masalah teknikal
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpul oleh play4ace digunakan untuk tujuan yang terhad dan jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak relevan dengan perkhidmatan yang kami berikan.
Membolehkan pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti dan pemulihan akaun yang selamat.
Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan selamat dan tepat masa.
Membalas pertanyaan dan menyelesaikan isu berkaitan akaun atau platform dengan lebih efisien.
Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik fungsi dan pengalaman pengguna.
3. Kuki & Penjejakan
play4ace menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan peribadi seperti bahasa pilihan dan reka letak paparan.
- Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform play4ace. Maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki boleh didapati dalam dokumentasi pelayar web anda.
4. Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
Penyimpanan & Keselamatan
Semua data peribadi yang dikumpul oleh play4ace disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL (Secure Socket Layer) standard industri. Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) yang tidak boleh dipulihkan. Akses kepada data pengguna dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
Kami menyimpan data anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkaitan. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dinyahanamkan secara selamat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
play4ace tidak menjual, menyewa atau mengongsikan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data mungkin berlaku:
- Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran MYR dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Keperluan undang-undang: Jika diwajibkan oleh mahkamah, badan kawal selia atau pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu.
- Pembekal perkhidmatan teknikal: Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat.
5. Hak Pengguna & Cara Menghubungi Kami
Hak Anda Sebagai Pengguna
Sebagai pengguna platform play4ace, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod anda.
- Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan.
- Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti analitik.
- Hak Membawa Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain.
Perubahan Dasar Privasi
play4ace berhak untuk mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap versi yang dikemas kini.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak anda berkenaan data peribadi, sila hubungi pasukan sokongan play4ace melalui e-mel di [email protected]. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami untuk maklumat tambahan, atau semak Terma & Syarat untuk memahami kerangka penuh penggunaan platform ini.
Soalan tentang Privasi Anda?
Pasukan sokongan play4ace sedia membantu anda memahami cara kami melindungi data anda atau untuk memproses sebarang permintaan berkaitan privasi.